شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی سکو
کاربر گرامی، استفاده از وب سایت سکو، ثبت نام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه، ارسال دیدگاه یا استفاده از هر یک از خدمات سکو به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین این صفحه است.
قوانین عمومی
تمامی فعالیت های فروشگاه اینترنتی سکو در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قوانین مرتبط با حقوق مصرف کننده انجام می شود. کاربران نیز هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش، ارسال نظر یا استفاده از خدمات سکو موظف به رعایت قوانین جاری کشور و مقررات درج شده در این صفحه هستند.
تعریف کاربر و مشتری
منظور از کاربر یا مشتری، شخصی است که با ورود به سایت سکو، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت وجه یا استفاده از خدمات فروشگاه، از امکانات این وب سایت استفاده می کند. اطلاعاتی که کاربر در زمان ثبت نام یا خرید وارد می کند، باید صحیح، کامل و قابل استناد باشد.
ثبت سفارش و پردازش خرید
ثبت سفارش در سکو به معنای درخواست خرید محصول توسط کاربر است. پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله بررسی، آماده سازی و ارسال می شود. سکو تلاش می کند سفارش ها را در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش کند.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست. تا پیش از نهایی شدن سفارش و پرداخت موفق، امکان تغییر موجودی، قیمت یا شرایط فروش محصول وجود دارد.
قیمت، موجودی و خطاهای احتمالی
سکو تلاش می کند اطلاعات محصولات، قیمت ها، موجودی و مشخصات کالاها را با دقت نمایش دهد. با این حال، در صورت بروز خطا در قیمت گذاری، موجودی، مشخصات محصول یا اختلال سیستمی، سکو حق اصلاح سفارش، لغو سفارش یا استرداد وجه پرداخت شده را برای خود محفوظ می داند.
روش های پرداخت
پرداخت سفارش ها در فروشگاه سکو به صورت پرداخت آنلاین و از طریق کارت های بانکی عضو شبکه شتاب انجام می شود. اطلاعات کارت بانکی کاربران در سایت سکو ذخیره نمی شود و فرآیند پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام خواهد شد.
روش های ارسال
ارسال سفارش ها در سکو از طریق شرکت پست و پیک موتوری در تهران انجام می شود. ارسال پستی می تواند از طریق پست سفارشی یا پست پیشتاز انجام شود. زمان تحویل سفارش با توجه به مقصد، نوع ارسال، وضعیت آماده سازی کالا و شرایط شرکت حمل و نقل متفاوت خواهد بود.
مسئولیت اطلاعات وارد شده توسط کاربر
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح وارد کند. در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه، مسئولیت تاخیر، عدم تحویل سفارش یا بروز مشکل در ارسال بر عهده کاربر خواهد بود.
شرایط کالاهای فروشندگان
در صورت فعال بودن سیستم چندفروشندگی در سکو، برخی محصولات ممکن است توسط فروشندگان همکار در سایت عرضه شوند. در این حالت، مسئولیت تامین کالا، صحت اطلاعات محصول، کیفیت، قیمت گذاری، گارانتی و خدمات پس از فروش، مطابق با شرایط اعلام شده برای همان محصول و قوانین همکاری فروشنده با سکو خواهد بود.
خسارت هنگام حمل و نقل
سکو تلاش می کند سفارش ها با بسته بندی مناسب و ایمن ارسال شوند. در صورتی که کالا هنگام تحویل دارای آسیب ظاهری، شکستگی یا ایراد ناشی از حمل و نقل باشد، کاربر باید موضوع را در کوتاه ترین زمان ممکن به پشتیبانی سکو اطلاع دهد.
برای بررسی خسارت، لازم است بسته بندی، فاکتور، تصاویر کالا و اطلاعات مربوط به ارسال نزد کاربر حفظ شود تا امکان پیگیری از شرکت حمل و نقل فراهم باشد.
مرجوعی و بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا فقط در صورتی قابل بررسی است که کالا در شرایط اولیه، همراه با بسته بندی، متعلقات، فاکتور و بدون استفاده غیر معمول بازگردانده شود. کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، تغییر شکل، مخدوش شدن بسته بندی یا نقص ناشی از مصرف کاربر دچار مشکل شده باشند، مشمول بازگشت نخواهند بود.
نظرات، امتیازدهی و محتوای کاربران
کاربران می توانند تجربه خرید، نظر یا امتیاز خود را درباره محصولات در سایت ثبت کنند. سکو حق بررسی، ویرایش یا عدم انتشار نظراتی را که شامل توهین، اطلاعات نادرست، تبلیغات، لینک های نامرتبط، محتوای غیرقانونی یا مطالب خارج از موضوع محصول باشند برای خود محفوظ می داند.
ارتباطات الکترونیکی
ارتباط سکو با کاربران می تواند از طریق پیامک، ایمیل، تماس تلفنی، اعلان های سایت یا سایر روش های الکترونیکی انجام شود. شماره تماس و ایمیلی که کاربر در حساب کاربری خود ثبت می کند، به عنوان مسیرهای رسمی ارتباط با او در نظر گرفته می شود.
حریم خصوصی کاربران
سکو به حفظ اطلاعات شخصی کاربران متعهد است و اطلاعات کاربران را فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، بهبود خدمات، اطلاع رسانی های مرتبط و ارتقای تجربه خرید استفاده می کند. جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی سکو قابل مشاهده است.
حقوق مالکیت محتوا
تمامی محتواهای منتشر شده در سایت سکو شامل متن، تصویر، ویدئو، طراحی، ساختار صفحات، اطلاعات محصولات، آیکون ها، گرافیک ها و سایر اجزای سایت متعلق به سکو یا تامین کنندگان مجاز آن است. هرگونه کپی برداری، استفاده تجاری، بازنشر یا برداشت اطلاعات بدون دریافت مجوز کتبی از سکو مجاز نیست.
تغییرات قوانین و مقررات
سکو می تواند با توجه به تغییرات خدمات، قوانین، فرآیندهای فروش، روش های ارسال، روش های پرداخت یا سیاست های داخلی، این صفحه را به روز رسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
سکو، از انتخاب تا افتخار
